先日、ヘーベルハウスから封筒が届けられました。
今回は、アンケートの内容とPontaの回答をご紹介します。
１．総合評価
基本的には満足です。
ミスは割とありましたが、、わがまま？は聞いてもらえたし、問い合わせ事項に対応頂いているため。
２．営業対応について
これも「よかった」と思います。
でも、ヘーベルハウスだからよかったというより、担当になった方が良かったのだと思います。
どのメーカーでもハズレやアタリの人はいるのではないでしょうか。
３．アフターサービスについて
1年点検は見ていて安心感がありました。
面倒でところどころ記述してない。。
「住まいの学習塾」とかいうのはやったことがないです。
４．設計内容について
設計は概ね満足！
想定通りの生活が送れています(^^)
夏・冬の快適さは相対的に低めの評価。
これは吹抜けを採用しているためです。
設計時を振り返ってみると、私Pontaが要望リストを作成し、打合せ時にヘーベルハウスに提出、回答を頂く形で進めていました。
これはこれでよかったのですが、基本的にヘーベルハウスが聞き役に。。
もっとヘーベルハウスから提案頂く形にすれば、もっと色んな気付きがあったかも、と思います。。
５．紹介について、６．自由意見
紹介については、興味のある方が身近にいれば勧めてみたいです。
自由意見として、ヘーベルハウスに望むサービスを問われたので、契約～引渡しまでの日程管理をシステム化し、施主・ヘーベルハウスお互いが日程を守れるようにして頂きたい、と書きました。
契約～引渡しまでの間、設計・打合せ・各種手続き…やることが山ほどあります。
メーカーに依頼することもあれば、逆に「〇〇やってきてください」と言われることもあります。
とても覚えきれない！ですが、忘れたまま進めると「思ってたのと違う」ことになりかねません。
どんな形かはわかりませんが、メーカーが日程やToDoを何らかのシステムで管理してくれたら、施主はとてもウレシイと思います。
私は自分で管理しましたが、細かい事項が多く、大変でした。。
ヘーベルハウスにとって参考になる回答かはわかりませんが、、正直に答えました。
1年後もまたアンケートあるんやろうか。。
